8 december 2020: Rolo de digitale VTH asistent!
Dat werken met systemen in 2020 hoort bij het werk in overheidsorganisaties vindt niemand gek. De tijd dat we alles op papier werken, ligt gelukkig ver achter ons. Wat wél gek is, is dat we zoveel handwerk nodig hebben om met die systemen te werken. Hoogopgeleide medewerkers worden ingezet om administratieve handelingen uit te voeren, in plaats van hun tijd te besteden aan de klant. Los van het feit dat dat geen leuk werk is, gaat het in de praktijk ook vaak niet goed. Het systeem wordt omzeild, documenten staan op de c-schijf, registraties zijn onjuist en onvolledig. Met alle gevolgen van dien.