Klantcases

De gemeente Alphen aan den Rijn streeft naar een hoogwaardige dienstverlening aan burgers en bedrijven. Het digitaliseren van processen met als uitgangspunt Zaak & Procesgericht Werken, is binnen de gemeente Alphen aan den Rijn een belangrijke manier om deze dienstverlening te organiseren. De gemeente heeft hiervoor een plan van aanpak opgesteld en heeft MvR & Partners gevraagd om de invoering van Zaak & Procesgericht Werken te begeleiden.

MvR & Partners is zeer ervaren met de invoering van Zaakgericht Werken en heeft hiervoor een eigen implementatie-aanpak ontwikkeld. De zogenaamde ‘Blauwdruk Zaakgericht Werken.’ Deze blauwdruk stelt organisaties in staat om op succesvolle en beheersbare wijze de organisatie mee te nemen in de verandering die deze manier van werken vereist. De blauwdruk is inmiddels in meer dan vijfentwintig gemeenten toegepast en is telkens geoptimaliseerd op basis van de nieuwe inzichten die tijdens de projecten worden opgedaan. Op deze wijze heeft de gemeente Alphen aan den Rijn met hulp van MvR en Partners in vijf maanden tijd een projectorganisatie opgezet, alle benodigde besluiten genomen, de implementatiearchitectuur opgesteld, de procesinventarisatie gedaan, de inrichting van haar zaaksysteem uitgevoerd en alle 800(!) medewerkers opgeleid. Een knappe prestatie, waar de opdrachtgever terecht trots op is.